Regulamin usługi TrainingHub

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji TrainingHub, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego — zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Andrzej Pawłowski Consulting, ul. Na Laski 42L/1, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP 5222621389, przedsiębiorca Andrzej Pawłowski wpisany do CEIDG, REGON 141386792 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@andrzejpawlowski.com albo pisemnie na adres z ust. 2.
4. TrainingHub jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców z polskim numerem NIP, w tym osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://traininghub.pl/regulamin przed zawarciem Umowy, w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować. Na prośbę Klienta Usługodawca wyśle go e-mailem w formacie PDF.
6. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1, https://traininghub.pl/umowa-powierzenia). Zasady przetwarzania danych, których administratorem jest Usługodawca, opisuje Polityka prywatności (https://traininghub.pl/polityka-prywatnosci).
7. Na obecnym etapie Usługodawca udostępnia Wersję testową (§ 7). Umowy o Abonament zawiera indywidualnie, na zasadach § 8–§ 15. Funkcje panelu związane z Abonamentem (Zamówienie, „Nie przedłużaj”, tryb tylko do odczytu, eksport danych) Usługodawca udostępnia najpóźniej z zawarciem pierwszej takiej Umowy; do tego czasu odpowiednie czynności wykonuje się e-mailem, a eksport Danych Klienta przygotowuje Usługodawca na żądanie Klienta.

§ 2. Definicje

1. TrainingHub, Aplikacja — oprogramowanie udostępniane przez Usługodawcę w modelu SaaS, przez przeglądarkę internetową (panel: https://traininghub.pl/panel), służące do prowadzenia szkoleń: od szkolenia zatwierdzonego przez klienta Klienta, przez uczestników, obecność, ankietę, certyfikaty i dokumenty, do raportu poszkoleniowego i statystyk.
2. Klient — przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą Umowę (o Wersję testową albo o Abonament).
3. Klient-JDG na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na warunkach Regulaminu.
5. Zamówienie — wybór Pakietu i Okresu rozliczeniowego wraz z danymi do faktury, złożony w panelu albo e-mailem.
6. Abonament — odpłatna Usługa Abonamentowa w wybranym Pakiecie.
7. Pakiet — wariant Abonamentu (Trener, Zespół, Firma) określający liczbę Kont i limit Szkoleń w roku. Każdy Pakiet ma wszystkie funkcje Aplikacji.
8. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, opłacany z góry.
9. Wersja testowa — bezpłatny dostęp do Aplikacji przez 30 dni, opisany w § 7.
10. Konto — imienny dostęp Użytkownika do panelu Klienta (hasło, passkey albo link jednorazowy).
11. Użytkownik — osoba, której Klient nadał Konto (np. właściciel, pracownik biura, stały trener).
12. Link trenera — dostęp bez Konta do dnia jednego szkolenia (obecność, kod QR ankiety, notatka), ważny do końca dnia przypadającego 7 dni po ostatnim dniu szkolenia. Link trenera nie jest Kontem.
13. Szkolenie — jedno szkolenie na karcie w Aplikacji, bez względu na liczbę dni i uczestników. Szkolenie odwołane się nie liczy.
14. Dane Klienta — dane wprowadzone do Aplikacji przez Klienta i Użytkowników albo zebrane w Aplikacji na rzecz Klienta, w szczególności dane uczestników, obecność, odpowiedzi z ankiet, certyfikaty, dokumenty i raporty.
15. Strona weryfikacji — publiczna strona wydanego certyfikatu albo zaświadczenia, pod adresem w domenie traininghub.pl (albo pod wcześniejszym adresem Klienta), na której można sprawdzić jego autentyczność.
16. Cennik — wykaz Pakietów i cen pod adresem https://traininghub.pl/cennik.
17. Trwały nośnik — w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną:
   1. Wersję testową (§ 7) — bezpłatnie;
   2. Usługę Abonamentową — odpłatnie, w wybranym Pakiecie;
   3. Uruchomienie — jednorazową, godzinną sesję online, w której Usługodawca ustawia z Klientem markę i szablony dokumentów i wpisuje z nim pierwsze szkolenie.
2. Usługa Abonamentowa obejmuje w każdym Pakiecie w szczególności:
   1. ewidencję szkoleń zamkniętych, otwartych, stacjonarnych, online i hybrydowych, uczestników, obecności i terminów, wraz z przypomnieniami o terminach, także wynikających z zasad dofinansowania (BUR, KFS, EFS+);
   2. ankietę poszkoleniową otwieraną z kodu QR — anonimową, bez logowania uczestników;
   3. raport poszkoleniowy w PDF, z podsumowaniem przygotowanym z pomocą sztucznej inteligencji (§ 4);
   4. certyfikaty i zaświadczenia ze Stroną weryfikacji, plikami PDF w języku polskim i angielskim, danymi do profilu LinkedIn i plikiem do drukarni;
   5. listy obecności, programy i inne dokumenty szkolenia w PDF;
   6. odczyt obecności z raportów Microsoft Teams, Zoom i Google Meet;
   7. Link trenera, kalendarz trenerów do subskrypcji w telefonie i statystyki;
   8. logo, kolory, podpis i dane Klienta na dokumentach.
3. Aplikacja nie wysyła wiadomości do klientów ani uczestników Klienta: przygotowuje gotowe teksty e-maili do skopiowania, które Klient wysyła ze swojej skrzynki. Aplikacja wysyła tylko wiadomości systemowe do Użytkowników (np. kod logowania, powiadomienie o gotowym szkicu raportu).
4. Aplikacja nie jest systemem CRM, systemem zapisów i płatności uczestników, platformą e-learningową ani programem do wystawiania faktur. Aplikacja nie przesyła danych do Bazy Usług Rozwojowych ani innych systemów publicznych — przygotowuje pliki i dane, które Klient przekazuje tam sam.
5. Terminy, reguły i wzory dokumentów związane z dofinansowaniem (BUR, KFS, EFS+) mają charakter pomocniczy i odwzorowują wymagania znane Usługodawcy w chwili przygotowania danej funkcji. Wiążące są regulaminy i umowy operatorów dofinansowania; za zgłoszenia, terminy i rozliczenia u operatorów odpowiada Klient.
6. Usługodawca nie świadczy doradztwa prawnego ani doradztwa w sprawach dofinansowania. Treść szkoleń, dokumentów, certyfikatów i raportów pochodzi od Klienta albo jest przez niego zatwierdzana i pozostaje jego odpowiedzialnością.

§ 4. Podsumowanie przygotowane z pomocą sztucznej inteligencji

1. Raport poszkoleniowy może zawierać tekst przygotowany przez system sztucznej inteligencji (AI): komentarze uczestników pogrupowane w tematy, zdania podsumowania i propozycje działań. Liczby, rozkłady odpowiedzi i pierwsze zdanie podsumowania Aplikacja liczy bez udziału AI.
2. Przed wysłaniem do dostawcy AI Aplikacja zastępuje w komentarzach i notatce trenera imiona i nazwiska osób zapisanych w Aplikacji, nazwę klienta, adresy e-mail, numery telefonów i linki znacznikami. Dostawcę AI wskazuje Umowa powierzenia (Załącznik B).
3. Aplikacja sprawdza każdą liczbę i każdy cytat w tekście AI; tekst niezgodny z danymi jest przygotowywany ponownie albo czeka na tekst Klienta. Do zatwierdzenia przez Klienta tekst AI jest projektem. Zatwierdzając raport, Klient odpowiada za jego treść wobec swojego klienta.
4. Gdy raport zawiera tekst AI, Aplikacja informuje o tym w stopce raportu.
5. Gdy AI jest niedostępne, raport powstaje bez części przygotowywanej przez AI, a Klient może ją wpisać sam. Brak AI w pojedynczym raporcie nie jest wadą usługi.

§ 5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
   1. urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet albo telefon);
   2. aktualnej przeglądarki: Chrome, Edge, Firefox albo Safari (w wersji wydanej w ciągu ostatnich 12 miesięcy), z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies w panelu;
   3. adresu e-mail dla każdego Użytkownika;
   4. dla uczestników wypełniających ankietę — telefonu z aparatem albo przeglądarki; uczestnicy niczego nie instalują i nie zakładają kont.
2. Dane Aplikacji są przechowywane na serwerach w Polsce. Szczegóły, w tym podmioty, które przetwarzają dane w imieniu Usługodawcy, opisuje Umowa powierzenia.
3. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, podszywanie się pod nadawcę wiadomości (phishing) czy przejęcie hasła. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani kodu logowania e-mailem lub telefonicznie. Zalecamy logowanie kluczem dostępu (passkey) i przechowywanie kodów awaryjnych w bezpiecznym miejscu.
4. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Klienta ani za jakość jego łącza.

§ 6. Obowiązki Klienta i zakaz treści bezprawnych

1. Zakazane jest dostarczanie do Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie do logo i podpisów oraz dobra osobiste) i danych osobowych wprowadzonych bez podstawy prawnej.
2. Klient zapewnia, że:
   1. ma prawo używać logo, podpisu i innych materiałów, które wgrywa do Aplikacji;
   2. ma podstawę prawną do przetwarzania danych uczestników, osób kontaktowych i trenerów, które wprowadza, i informuje te osoby o przetwarzaniu (art. 13 i 14 RODO);
   3. nie wprowadza do Aplikacji szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO), danych o wyrokach (art. 10 RODO), numerów PESEL ani numerów dokumentów tożsamości — w szczególności w polach notatek;
   4. wydaje certyfikaty i zaświadczenia wyłącznie osobom, które ukończyły szkolenie, i z prawdziwymi danymi;
   5. Konta są imienne, a Użytkownicy nie udostępniają haseł, kluczy dostępu ani kodów innym osobom;
   6. wyłącza Konta osób, które przestały z nim współpracować, i przekazuje Link trenera wyłącznie osobie prowadzącej dane szkolenie.
3. Klient odpowiada za treści wprowadzone przez siebie, Użytkowników i osoby korzystające z Linku trenera.
4. Po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia albo wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych treści, informując o tym Klienta.

§ 7. Wersja testowa

1. Wersja testowa jest bezpłatna, trwa 30 dni od jej założenia i nie wymaga karty płatniczej ani żadnego zobowiązania. Zakłada ją Usługodawca po zgłoszeniu Klienta (formularz „Wypróbuj” na stronie traininghub.pl); Klient akceptuje Regulamin przy pierwszym logowaniu albo w odpowiedzi na zaproszenie.
2. Na obecnym etapie Wersja testowa służy wyłącznie do zapoznania się z Aplikacją oraz przekazania Usługodawcy deklaracji albo uwag — nie służy do prowadzenia prawdziwych szkoleń ani wydawania dokumentów uczestnikom. Działa w osobnej instalacji Aplikacji, z osobną bazą danych i z przykładowymi szkoleniami. Udostępnia wszystkie funkcje, z dziennymi limitami tworzenia plików i limitem kosztu podsumowań AI. Wszystkie dokumenty i Strony weryfikacji z Wersji testowej mają oznaczenie „wersja testowa” i nie mogą być używane jako prawdziwe certyfikaty ani zaświadczenia.
3. Na prośbę Klienta Usługodawca może przedłużyć Wersję testową o 14 dni.
4. Po upływie Wersji testowej dostęp wygasa samoczynnie. Nie powoduje to żadnych opłat ani przejścia na Abonament.
5. Dane z Wersji testowej Usługodawca usuwa 14 dni po jej końcu, wraz z plikami i Stronami weryfikacji dokumentów testowych. Dane z Wersji testowej nie są przenoszone na konto płatne. Do Wersji testowej nie stosuje się § 14 ust. 4–6 (dostęp tylko do odczytu, eksport i Strony weryfikacji po zakończeniu Umowy).
6. W Wersji testowej Klient pracuje na danych przykładowych albo własnych (np. swoim imieniu i nazwisku na próbnym certyfikacie) i nie wprowadza danych uczestników ani klientów. Jeżeli mimo to je wprowadzi, stosuje się do nich Umowa powierzenia, a dane zostaną usunięte razem z Wersją testową (ust. 5).
7. Wersja testowa przysługuje firmie jeden raz, chyba że Usługodawca zgodzi się na kolejną. Usługodawca może zakończyć Wersję testową wcześniej, jeżeli Klient narusza Regulamin.
8. W Wersji testowej Usługodawca nie gwarantuje dostępności Aplikacji, a jego odpowiedzialność jest wyłączona, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
9. Deklaracja („Chcemy korzystać”) i uwagi przekazane w Wersji testowej nie są Zamówieniem i nie zobowiązują Klienta do zawarcia Umowy o Abonament — służą Usługodawcy do ustalenia z Klientem dalszych kroków i rozwoju Aplikacji.

§ 8. Zawarcie Umowy o Abonament

1. Klient składa Zamówienie w panelu albo e-mailem, podając: firmę, adres siedziby, NIP, adres e-mail osoby zawierającej Umowę i adres e-mail do faktur.
2. Usługodawca przekazuje Klientowi drogą elektroniczną Regulamin z Umową powierzenia, a Klientowi będącemu osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą — także informacje i oświadczenia z § 9.
3. Klient akceptuje Zamówienie, Regulamin i Umowę powierzenia w formularzu elektronicznym albo jednoznacznym oświadczeniem e-mail. Akceptacja jest zapisywana wraz z datą, godziną i wersją dokumentów.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Usługodawcy akceptacji Klienta. Cena Pakietu z Cennika z tego dnia zostaje zapisana przy Abonamencie Klienta (§ 11).
5. Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy: treść Zamówienia, wersje zaakceptowanych dokumentów (albo trwałe odesłanie do nich) oraz — wobec Klientów z § 9 — treść udzielonych zgód i oświadczeń.
6. Usługodawca uruchamia konto Klienta i dostęp w Abonamencie po zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem § 9 ust. 5.
7. Usługodawca może sprawdzić dane rejestrowe Klienta (CEIDG albo KRS) i odmówić zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

§ 9. Klienci prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą — prawo odstąpienia

1. Paragraf dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi, które zawierają Umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą.
2. Akceptując Zamówienie, Klient z ust. 1 zaznacza jedno z oświadczeń:
   1. „Oświadczam, że umowa o korzystanie z TrainingHub ma dla mnie charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG” — albo
   2. „Oświadczam, że umowa o korzystanie z TrainingHub nie ma dla mnie charakteru zawodowego.”
3. Klientowi, który złożył oświadczenie z ust. 2 pkt 2 (oraz każdemu Klientowi-JDG na prawach konsumenta, bez względu na treść oświadczenia), przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na adres kontakt@andrzejpawlowski.com; wzór stanowi Załącznik nr 2.
4. Jeżeli Klient z ust. 1 chce korzystać z Abonamentu przed upływem terminu odstąpienia:
   1. przed rozpoczęciem świadczenia wyraża wyraźne żądanie jego rozpoczęcia, zaznaczając osobne pole, które nie jest zaznaczone domyślnie: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi TrainingHub przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeśli odstąpię od umowy w tym terminie, zapłacę za korzystanie z usługi do chwili odstąpienia.”;
   2. jeżeli Klient odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, płaci część ceny Okresu rozliczeniowego proporcjonalną do dni korzystania z usługi do chwili odstąpienia, a Usługodawca zwraca resztę wpłaty w ciągu 14 dni, przelewem na rachunek, z którego ją otrzymał;
   3. Usługodawca przesyła potwierdzenie zawarcia Umowy i treść żądania na Trwałym nośniku przed rozpoczęciem świadczenia albo najpóźniej z chwilą jego rozpoczęcia.
5. Jeżeli Klient z ust. 1 nie złoży żądania z ust. 4 pkt 1, Usługodawca uruchamia Abonament i wystawia pierwszą proformę po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia.
6. Do Uruchomienia (§ 3 ust. 1 pkt 3) stosuje się odpowiednio ust. 4, z tym że Klient traci prawo odstąpienia od tej usługi z chwilą jej pełnego wykonania za jego wyraźną zgodą, o czym jest informowany przed jej rozpoczęciem. Jeżeli odstąpi po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem Uruchomienia, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia.
7. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Klienta-JDG na prawach konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego go nie wiążą; stosuje się wtedy te przepisy.

§ 10. Pakiety, ceny i limity

1. Ceny w Cenniku i Regulaminie są cenami netto; dolicza się do nich podatek VAT według stawki z dnia wystawienia faktury (dziś 23%). Cennik podaje też kwoty brutto.
2. Pakiety (ceny netto):

3. Cena za rok jest równa cenie za 10 miesięcy. To jedyny rabat; Usługodawca nie negocjuje cen i nie stosuje kodów rabatowych.
4. Uruchomienie kosztuje 390 zł netto (479,70 zł brutto), a przy płatności za rok jest w cenie Abonamentu.
5. Każdy Pakiet ma wszystkie funkcje Aplikacji. Klient nie dopłaca za uczestników, certyfikaty, trenerów, Linki trenera, dokumenty ani podsumowania AI.
6. Klient korzysta z liczby aktywnych Kont nie większej niż w Pakiecie. Wyłączone Konta i Linki trenera się nie liczą.
7. Limit Szkoleń niczego nie blokuje. Liczymy Szkolenia z ostatnich 12 miesięcy według ostatniego dnia Szkolenia (przy płatności za rok — w roku Abonamentu). Gdy Klient zbliża się do limitu, Usługodawca go o tym informuje.
8. Jeżeli liczba Szkoleń przekracza limit Pakietu na koniec dwóch kolejnych Okresów rozliczeniowych, Usługodawca wystawi proformę na kolejny okres na Pakiet z odpowiednim limitem i poinformuje o tym Klienta co najmniej 7 dni przed końcem okresu. Klient może wtedy nie przedłużać Abonamentu (§ 14). W Pakiecie Firma Usługodawca zaproponuje warunki indywidualne.
9. Korzystanie z Aplikacji w sposób rażąco odbiegający od normalnego użytku firmy szkoleniowej (w szczególności zautomatyzowane, masowe tworzenie dokumentów albo raportów, udostępnianie dostępu podmiotom spoza organizacji Klienta) Usługodawca może wstrzymać po wezwaniu Klienta do zaniechania; podsumowanie AI może zostać wtedy wstrzymane do końca Okresu rozliczeniowego, a raporty powstają bez niego.

§ 11. Stała cena

1. Usługodawca stosuje jedną cenę dla wszystkich Klientów.
2. Cena Pakietu zapisana przy Abonamencie (§ 8 ust. 4) nie rośnie, dopóki Klient przedłuża Abonament bez przerwy. Przedłużeniem bez przerwy jest zapłata za kolejny Okres rozliczeniowy najpóźniej ostatniego dnia okresu z § 12 ust. 7.
3. Usługodawca nie zmienia ceny w trakcie trwania Umowy. Zmiana Cennika dotyczy wyłącznie Umów zawieranych po dniu tej zmiany.
4. Gwarancja dotyczy ceny netto. Zmiana stawki VAT zmienia kwotę brutto.
5. Przy zmianie Pakietu obowiązuje cena nowego Pakietu z Cennika z dnia zmiany; od tej chwili ust. 2 stosuje się do nowej ceny.
6. Po wygaśnięciu Umowy nowa Umowa jest zawierana po cenie z Cennika z dnia jej zawarcia.

§ 12. Płatności, przedłużenie i koniec okresu

1. Abonament jest płatny z góry za każdy Okres rozliczeniowy, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze proforma, w terminie 7 dni od jej wystawienia.
2. Faktura proforma nie jest fakturą VAT. Fakturę VAT Usługodawca wystawia po zaksięgowaniu wpłaty na swoim rachunku, przesyła do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i wysyła Klientowi e-mailem (wizualizacja z numerem KSeF). Faktura jest dostępna dla Klienta także w KSeF.
3. Klient podaje prawidłowe dane do faktury i niezwłocznie je aktualizuje.
4. Dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
5. Abonament działa od zawarcia Umowy (z zastrzeżeniem § 9 ust. 5), także przed zapłatą pierwszej proformy.
6. Proformę na kolejny Okres rozliczeniowy Usługodawca wystawia 7 dni (przy okresie miesięcznym) albo 14 dni (przy okresie rocznym) przed końcem bieżącego okresu i przypomina o niej e-mailem. Abonament przedłuża się na kolejny okres z chwilą zapłaty; bez zapłaty nie przedłuża się samoczynnie. Klient, który nie chce przedłużać, wybiera w panelu „Nie przedłużaj” albo pisze e-mail — wtedy Usługodawca nie wystawia kolejnej proformy.
7. Jeżeli wpłata za kolejny okres (albo za pierwszy okres) nie dojdzie w terminie, konto działa w pełni jeszcze przez 14 dni od końca bieżącego okresu (albo od terminu z pierwszej proformy). Wpłata w tym czasie przedłuża Abonament bez przerwy, licząc nowy okres od dnia następującego po końcu poprzedniego.
8. Jeżeli wpłata nie dojdzie w czasie z ust. 7, Umowa wygasa z końcem ostatniego opłaconego okresu, a Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za okres nieopłacony. Stosuje się § 14 ust. 4–6. Wpłata dokonana później, w czasie dostępu tylko do odczytu, przywraca pełny dostęp od dnia jej zaksięgowania na nowy okres.
9. Opłaty za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, a Okres rozliczeniowy nie jest dzielony, z zastrzeżeniem § 9 i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Zmiana Pakietu albo długości Okresu rozliczeniowego obowiązuje od następnego okresu.

§ 13. Dostępność, pomoc i rozwój Aplikacji

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i nie udziela gwarancji poziomu usług (SLA).
2. Planowane przerwy techniczne Usługodawca przeprowadza w miarę możliwości poza dniami roboczymi 7:00–18:00 i zapowiada w panelu albo e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
3. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Aplikacji spowodowaną siłą wyższą, awariami po stronie dostawców, z których korzysta (hosting, tworzenie plików PDF, AI, poczta), jeżeli dochował należytej staranności w ich doborze i nadzorze, ani przyczynami leżącymi po stronie Klienta. Nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Pomoc jest udzielana e-mailem; Usługodawca odpowiada w ciągu 2 dni robocze. Nie jest to gwarancja czasu usunięcia usterki.
5. Nowe funkcje są dostępne w ramach Abonamentu bez dopłat. Usługodawca nie ogranicza funkcji opisanych w § 3 w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego; istotne ograniczenie funkcji może wprowadzić od następnego okresu, informując Klienta co najmniej 30 dni wcześniej.

§ 14. Koniec Umowy, dostęp tylko do odczytu i eksport danych

1. Klient może zrezygnować z Abonamentu w każdej chwili („Nie przedłużaj” w panelu albo e-mail). Umowa wygasa wtedy z końcem opłaconego okresu.
2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, wyłącznie z ważnych przyczyn: zakończenia świadczenia usługi TrainingHub dla wszystkich Klientów albo zmiany przepisów, która uniemożliwia jej świadczenie. Przy zakończeniu usługi dla wszystkich Klientów wyprzedzenie wynosi co najmniej 90 dni.
3. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym z powodu rażącego naruszenia Umowy przez drugą stronę (u Klienta — w szczególności § 6), nieusuniętego mimo wezwania z terminem co najmniej 7 dni.
4. Po wygaśnięciu albo rozwiązaniu Umowy konto Klienta działa przez 90 dni od końca ostatniego opłaconego okresu w trybie tylko do odczytu (po czasie z § 12 ust. 7, jeżeli ma zastosowanie). W tym czasie Użytkownicy mogą przeglądać dane i pobrać eksport Danych Klienta w powszechnie używanych formatach (CSV albo XLSX) oraz wydane dokumenty w PDF. Nie można wpisywać nowych szkoleń ani wydawać dokumentów.
5. Po upływie czasu z ust. 4 — albo wcześniej, na żądanie Klienta — Usługodawca usuwa Dane Klienta na zasadach Umowy powierzenia, z wyjątkiem danych Stron weryfikacji (ust. 6).
6. Strony weryfikacji wydanych certyfikatów i zaświadczeń działają także po zakończeniu Umowy, bezpłatnie, dopóki Usługodawca świadczy usługę TrainingHub, na zasadach Umowy powierzenia (§ 11 Umowy powierzenia). Przy zakończeniu usługi dla wszystkich Klientów (ust. 2) Usługodawca przekazuje Klientowi, co najmniej 90 dni wcześniej, Strony weryfikacji i pliki wydanych dokumentów do umieszczenia na jego stronie. Klient może w każdej chwili zażądać wyłączenia wszystkich albo wybranych Stron weryfikacji.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami z tego paragrafu.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z wszystkich tytułów związanych z Umową jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę (a gdy Umowa trwa krócej — od jej zawarcia).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści jest wyłączona.
4. Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Wobec Klientów niebędących Klientami-JDG na prawach konsumenta wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem wad zatajonych podstępnie. Wobec Klientów-JDG na prawach konsumenta stosuje się przepisy o zgodności usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim są bezwzględnie obowiązujące.
6. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. treść szkoleń, dokumentów, certyfikatów i raportów wprowadzonych albo zatwierdzonych przez Klienta, w tym tekstu przygotowanego z pomocą AI i zatwierdzonego przez Klienta;
   2. skutki niedotrzymania terminów i zasad operatorów dofinansowania (§ 3 ust. 5);
   3. szkody wynikłe z udostępnienia haseł, kluczy dostępu, kodów albo Linków trenera osobom nieuprawnionym;
   4. szkody wynikłe z niespełnienia wymagań technicznych (§ 5).
7. Postanowienia tego paragrafu mniej korzystne dla Klienta-JDG na prawach konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych nie wiążą go w zakresie tej sprzeczności.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, rozliczeń albo Uruchomienia można składać e-mailem na adres kontakt@andrzejpawlowski.com albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądanie Klienta. Jeżeli brakuje danych potrzebnych do rozpatrzenia, Usługodawca poprosi o uzupełnienie; termin z ust. 3 biegnie wtedy od uzupełnienia.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano (albo inny wskazany przez Klienta). Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Klienta-JDG na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 17. Dane osobowe

1. W zakresie Danych Klienta, których administratorem jest Klient (w szczególności dane uczestników szkoleń, osób kontaktowych, trenerów i Użytkowników przetwarzane w Aplikacji), Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Zasady określa Umowa powierzenia (Załącznik nr 1), zawierana wraz z akceptacją Regulaminu — także przy Wersji testowej.
2. W zakresie danych osób reprezentujących Klienta, osób kontaktowych, danych do faktur, danych logowania do Kont i zgłoszeń z formularza na stronie Usługodawca jest administratorem; informacje wymagane przez art. 13 RODO zawiera Polityka prywatności (https://traininghub.pl/polityka-prywatnosci).

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, zmiany funkcji Aplikacji, zmiany sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmiany podmiotów przetwarzających dane albo konieczności usunięcia niejasności.
2. O zmianie Usługodawca informuje Klienta na Trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wraz z nową treścią i zestawieniem zmian.
3. Zmiana obowiązuje Klienta od pierwszego Okresu rozliczeniowego, który zaczyna się po jej wejściu w życie; w opłaconym okresie obowiązuje dotychczasowy Regulamin, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa albo jest wyłącznie korzystna dla Klienta. Klient, który nie akceptuje zmiany, może nie przedłużać Abonamentu.
4. Zmiana Regulaminu nie zmienia ceny zapisanej przy Abonamencie (§ 11) ani praw za opłacone okresy.
5. Zmiany wyłącznie redakcyjne albo dodające nowe, nieobowiązkowe funkcje nie wymagają trybu z ust. 2 i 3; Usługodawca informuje o nich w panelu albo e-mailem.

§ 19. Prawo właściwe i spory

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.
2. Strony w pierwszej kolejności rozwiązują spory polubownie.
3. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy Klientów-JDG na prawach konsumenta, wobec których właściwość sądu ustala się według Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym do wzorów certyfikatów „Klasyczny” i „Nowoczesny”, przysługują Usługodawcy. Klient uzyskuje na czas Umowy niewyłączne, nieprzenoszalne prawo korzystania z Aplikacji na własne potrzeby. Dokumenty wydane w Abonamencie Klient może używać bez ograniczeń, także po zakończeniu Umowy; dokumenty z Wersji testowej nie są ważne (§ 7 ust. 2).
2. Dane i treści wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu świadczenia usługi.
3. Strony weryfikacji hostowane przez Usługodawcę mają w stopce dyskretną informację „Zweryfikowano w TrainingHub” z odnośnikiem do opisu usługi. Usługodawca może podać nazwę Klienta jako użytkownika TrainingHub (referencje) wyłącznie za jego zgodą.
4. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy na osobę trzecią bez zgody Usługodawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.
5. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego stosuje się przepisy najbliższe jego celowi.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta (w zakresie Klientów-JDG na prawach konsumenta) i RODO.
7. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od dnia wskazanego na górze tej strony.

Załącznik nr 2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Dotyczy Klientów-JDG na prawach konsumenta (§ 9). Załącznikiem nr 1 jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, [imię i nazwisko], prowadzący działalność gospodarczą pod firmą [firma], NIP [numer], odstępuję od umowy o świadczenie usługi TrainingHub zawartej dnia [data].

Data: [data] — [podpis albo wysyłka z adresu e-mail podanego w Zamówieniu na adres kontakt@andrzejpawlowski.com]